1. TITULO DEL ESTUDIO DE MERCADO
1.1 ESTUDIO DE MERCADO CREMAS CORPORALES
1.1.1
DESCRIPCIÓN
DEL PRODUCTO
Las cremas son una sustancia
de aspecto semi-sólida que se emplea muy comúnmente en el tratamiento tópico; Se
trata generalmente de una mezcla de grasas, agua, emulsionantes entre otros
compuestos que aportan las características de la textura y el aroma como;
conservantes anti-microbianos, colorantes, esencias perfumadas y, por último,
sustancias activas, que son las que reportan algún beneficio concreto para la
piel.
El objetivo de la crema es
proteger la epidermis de la agresión de los agentes externos (polvo, viento,
contaminación), y además, hidratar la piel dando un aspecto más sano y
luminoso.
1.1.2 OBJETIVO DEL ESTUDIO
El siguiente estudio de
mercado tiene por objeto analizar en detalle las variables de mercado que surgen en relación a la oferta y demanda de
las cremas corporales, de igual forma analizar las estrategias de venta de las
principales empresas representativas y
la importancia que ha venido desarrollando este producto en la vida cotidiana,
todo esto con el fin de analizar la oportunidad de lanzar un nuevo producto al
mercado.
1.1.3 ANTECEDENTES
El uso de cremas hidratantes
cada vez más frecuente ha generado un continuo desarrollo en el uso de
compuestos para su fabricación; anteriormente las cremas se fabricaban a partir
de aceites animales y vegetales con este desarrollo se innovo en el uso de jalea de petróleo y aceite mineral; el desarrollo de esta
industria viene de la mano de la importancia que ha tomado su uso en cuanto al
cuidado y conservación de la piel; Hoy en día más del 90% de las mujeres
emplean este producto para su satisfacción razón por la cual se incurre en el
análisis de este producto.
1.1.4 CARACTERIZACIÓN DE LA OFERTA DEL PRODUCTO
Las amplias exigencias de
los diferentes gustos del consumidor hace posible que surja una amplia oferta
procedente de grandes industrias nacionales y extranjeras; y que se sustenta en
innumerables tipos de cremas todo esto
con el fin de satisfacer las expectativas de los consumidores.
1.1.5 CARACTERIZACIÓN DE LA DEMANDA DEL
PRODUCTO
El consumo de este producto
se ve reflejado ampliamente en el género femenino; Motivos sociales y de
vanidad hacen que este producto se situé en el diario vivir de la gran mayoría
de las mujeres
2. MERCADO OBJETIVO DEL PRODUCTO
2.1 MACRO
SEGMENTACIÓN
·
Función: Satisfacer
a la mujer para que tenga una piel
suave, radiante, despercudía
·
Grupo
de compradores: Son las mujeres ente 15 y 60 años de edad
·
Tecnología: Es
la elaboración de la crema corporal a base de leche.
2.2 MICRO
SEGMENTACIÓN
·
Segmentación
Geográfica: En la ciudad de Bogotá D.C que posee una
extensión de 1775,98 km².
·
Segmentación
Demográficas el grupo de mujeres entre 15-64 años de edad
que pasen por cualquier etapa de su ciclo familiar por ejemplo: Soltera, casada,
divorciada y viuda etc.
·
Segmentación
Pictográfica: Es la mujer que posea un estilo de vida de
éxito y extroversión además, la mujer que posee una personalidad impulsiva y
ambiciosa
·
Segmentación
por comportamiento: Son las usuarias frecuentes de los productos
de cremas corporales quienes desean reducir el uso frecuente del mismo y
prefieren los productos naturales
2.3 CONSUMIDOR
Y TENDENCIAS
·
Amenaza
de entrada de nuevos competidores: Un mercado es atractivo o
no, dependiendo del número de competidores que existe. En nuestro caso son
6empresas que importan este producto, aunque cremas corporales va por una
“parte del mercado” para luego desarrollarlo y hacerlo más grande; Puesto que
cada vez una parte del mercado es tomado por un agente nuevo haciendo cada vez
más competitivo el sector, entonces el que mejor haga su trabajo de mercadeo
será el mejor! Esto hace que las empresas estén en constante alarma y
actualizadas para contrarrestar a la competencia entrante.
·
La
rivalidad entre los competidores: Para una organización será
más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores
estén muy bien posicionados, este es el caso de nuestro mayor competidor Dovee de
Colombia, el cual simplemente maneja el mercado a tal punto que el producto no
se conoce como crema en diversas texturas.
·
Poder
de negociación de los proveedores: Otra forma para generar
ventajas competitivas es por medio de los gremios industriales, los cuales
hacen menos atractivo un mercado puesto que ellos con sus grandes
concentraciones de capital y capacidad industrial pueden imponer sus
condiciones en el precio y tamaño del pedido. Esto empeora sí no hay productos
sustitutos, porque simplemente no existe otra alternativa de compra que elimine
el poder de estos proveedores. Una solución factible seria una integración
vertical donde la organización misma puede ser su propio proveedor de insumos,
en este caso de
·
Poder
de negociación de los clientes: No es atractivo un segmento
de mercado cuando los clientes están muy bien organizados, el producto tiene
varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo
costo para el cliente, le da poder sobre el productor al cliente a tal punto
que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. Dentro de las
cremas comercializadas en Bogotá, no existe una amenaza grande de productos
sustitutos, la competencia sería la primera amenaza. Este tipo de cremas no son
económicas ni fáciles de hacer, requieren de una tecnología que no está al
alcance de cualquier organización, haciendo más exclusivo invertir en un
negocio de estos.
·
Amenaza
de ingreso de productos y servicios sustitutos: “Un
mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o
potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados
tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de
utilidad de la corporación y de la industria.
2.4 TAMAÑO
DE LA MUESTRA
Teusaquillo se sitúa en una
zona geografía central de la ciudad de Bogotá; posee un buen grado de comercio
de diferentes sectores, se considera como una localidad altamente frecuentada
por diferentes clases de personas (estudiantes, trabajadores, amas de casa,
etc) y su limitación con otras localidades como
chapinero, Barrios Unidos y Puente Aranda la convierten en una opción para
implementar el estudio por el cual hemos optado.
El sector es altamente
frecuentado y cuenta con la disposición de Transmilenio sobre la avenida
Caracas y la avenida carrera 30 algunos sitios representativos de dicha
localidad son el parque simón Bolívar, el estadio el Campin y la Biblioteca
Virgilio Barco.
El estudio será implementado
en el sector con más presencia comercial como se observa en la imagen es el
sector que limita con la localidad de chapinero.
Fuente: pagina web alcaldía local de Teusaquillo
La encuesta sera realizada a 381 personas entre los 15 y los 60 años de edad pertenecientes a la localidad de Teusaquillo.
2.4.1
Conclusión
de la investigación de mercado
Las cremas corporales
tendrán buena aceptación en el mercado por su textura forma de crema y
facilidad de aplicación que son principales características para la población
objetivo
Lo que sobresale del
proyecto son las mujeres jóvenes porque sus gastos mensuales en la compra de
cremas corporales son entre 50.000 a 70.000 en general, la característica más
importante para la población objetivo es la duración de los efectos de la
crema.
El principal competidor
directo es Dovee Representado por el 29%
en el mercado local y el principal competidor indirecto es Nívea que tiene el
29% de la participación en el mercado y finalmente los supermercados y tiendas
especializadas son los puntos de ventas más frecuentados por las mujeres que
residen en el norte y sur de la ciudad de Bogotá D.C para realizar compras de
cremas corporales.
3. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
La encuesta, según la edad y
el sexo de la población en este caso solo es femenino, fue el instrumento de
recolección de datos, empleados a través de siete (5) preguntas cerradas,
cortas y precisas en las que solo se les exigió a las mujeres encuestadas las
primeras dos preguntas fueron de SI y NO
Técnicas de procesamiento y
análisis de datos Según el 100 % de la población de la cual se tomara el grupo
muestra y sus respuestas, se realizara un análisis porcentual y además de ello,
se especificara cada uno de los resultados en una gráfica de barras con su
leyenda y variados colores.
ENCUESTA
CREMAS CORPORALES
Esta encuesta fue planteada para determinar las características del mercado de las cremas corporales entorno a la mujer.
ESTRATO:____EDAD:____ SEXO: __________
1.¿Se
Interesa en el cuidado de su piel?
a. Si
b. No
2.¿Usa cremas
frecuentemente?
a. Si
b. No
3.¿Cuantas veces al
dia?
a. 0-2
b. 2-4
c. 4-6
4-¿En que se basa
para comprar una crema corporal?
a. Precio
b. Presentacion
c. Calidad
d. Marca
5-¿Cuanto gasta en
una crema corporal?
a. 10.000-30.000
b. 30.000-50.000
c. 50.000 a 70.000
d. 70.000 a 10.000
e. 100.000 o mas
EJEMPLO 1
·
¿Se Interesa en el cuidado de su piel?
- Si
- No
Como podemos ver el 65% de
las mujeres se interesan por el cuidado de su piel y el 35% de las mujeres no
se interesan por el cuidado de su piel
EJEMPLO 2
·
¿Usa cremas frecuentemente?
a. Si
b. No
El 70% de las mujeres usan
cremas frecuentemente y el 30% no usa cremas frecuentemente.
Y así como este modelo de
encuesta serán la de el restante grupo de encuestados. Esto con el fin de
determinar el nivel de conciencia sobre la temática expuesta (las cremas
corporales) y la cantidad de mujeres expresada en consumir las cremas.
FLUJO GRAMA DE ACTIVIDADES
3.2
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
PROYECTO
DE MERCADEO
|
||||
INTEGRANTES:
Marco Munevar
Santiago Avendaño Paula
Salgado Vivian León
|
TEMA: Elaboración de cremas corporales
para satisfacer a todo tipo de mujer hidratando, dándole suavidad y textura
a su piel a base de leche y productos naturales entre los meses febrero-mayo
del 2015
|
|||
Tareas de investigación
|
Fecha de cumplimiento
|
Responsable
|
Observaciones
|
|
Ideas para el tema del proyecto
|
09 de febrero del 2015
|
Todos los integrantes
|
Procedimiento para plantear el
proyecto
|
|
Realización de la encuesta
|
22 de marzo del 2015
|
Vivian León
|
Petición a las mujeres de
Teusaquillo para poderles realizar la encuesta
|
|
Definición de los primeros aspectos
del proyecto
|
22 de marzo del 2015
|
Todos los integrantes
|
Investigación de productos naturales
que ayuden con la textura de la piel
|
|
Recopilación de datos
|
29 de marzo del 2015
|
Todos los integrantes
|
N/A
|
|
Tabulación de encuestas
|
29 de marzo del 2015
|
Todos los integrantes
|
Obtener una aceptación del proyecto
|
|
Plan para el estudio del consumidor
|
27 de marzo del 2015
|
Todos los integrantes
|
Adjuntar la información para
enviársela al docente
|
|
Presentación del proyecto
|
27 de marzo del 2015
|
Todos los integrantes
|
N/A
|
5.
MODELO FIJACIÓN DE PRECIO
Los
modelos de elasticidad son herramientas sumamente útiles para la preparación de
estrategias de definición de precios, pues permiten apreciar el impacto de un
cambio marginal en el precio y asimismo evalúan la forma en que el
establecimiento de éste puede incrementar las ventas. En pocas palabras, dichos
modelos tratan de explicar en una curva, qué tanto aumentarán o disminuirán las
ventas unitarias al incrementar o reducir los precios por una cantidad
determinada, de forma precisa y basados en este concepto nuestro modelo de fijación de precios sera aparir del mercado puesto que estos productos tienen una amplia demanda en el mercado y las empresas presentes ofrecen un amplia variedad para los gustos-necesidades de todas las personas.
FICHA N° 2
2. ANÁLISIS FODA
Oportunidades
-
Las cremas corporales se han posicionado como un producto de uso frecuente.
-
La gran mayoría de las mujeres con suficientes recursos económicos usan
frecuentemente en el día cremas.
-
Incursionar en el sexo masculino ya que los hombres no frecuentan el uso de
cremas.
-
La participación de los productos cosméticos continua en incremento
|
Fortalezas
-
Producto hecho a base de Aceites vegetales y grasas animales.
-
Diferentes tipos de presentación, aromas y
textura.
-
Aromas adaptados para el género masculino.
|
Amenazas
-
Amplia variedad de diferentes tipos de cremas
-
Grandes marcas reconocidas en el sector
-
Fidelización de los clientes con cremas posicionadas
-
Diferentes formas de adquisición del producto.
|
Debilidades
-
Portafolio reducido inicialmente
-
No se cuenta con maquinaria especializada
|
VARIABLES DE POSICIONAMIENTO
Conocimiento pleno de los atributos el producto
Este tipo de producto es altamente reconocido entre las personas por sus características y uso frecuente.
Conocimiento de la Marca/Linea
En el mercado se posicionan organizaciones altamente reconocidas que manejan estrategias muy acertadas para la distribución de sus productos como la distribución que realizan consultoras independientes mediante e uso de catálogos.
3. ESTRATEGIAS PRODUCTO PRECIO
ESTRATEGIAS
|
|
PRODUCTO
|
PRECIO |
-
El producto será ofrecido inicialmente en presentaciones de 160 ml será
contenido en un pote fácilmente cargable y también de fácil extracción del
producto ya que basta con oprimirlo suavemente, será empacado en una caja
alargada acorde a las características del pote y se ofrecerá con una etiqueta
alusiva a la marca.
-
Se obsequiara una muestra en sachet individuales de 10 ml para que aprecien
el producto y lo prueben.
-Se realizara una muestra gratis a las personas que dispongan de tiempo en puntos estratégicos de la localidad en donde podrán tener la experiencia de ser atendidas al estilo de una sala de belleza por expertos.
|
-
Sera obsequiado un bono promocional del 40%
de descuento a la persona que adquiere el producto para ser redimido
en la compra siguiente del mismo producto.
-
Inicialmente se adaptara una promoción 2X1 para las mujeres que al momento de
comprar el producto se encuentre acompañada por otra mujer (amiga, vecina,
hermana, hija etc) para que también pruebe el producto.
-
|
3) DEMANDA, OFERTA, PUNTO DE EQUILIBRIO
CREMAS CORPORALES | PRECIO | DEMANDA | PRECIO | OFERTA | |
CREMA NATURAL HIDRATATE (PAC) | 20700 | 5000 | 20700 | 1200 | |
Hydra calme (L´BEL) | 23250 | 4300 | 23250 | 2800 | |
Jadiss (ESIKA) | 25000 | 2800 | 25000 | 4300 | |
Body dreams (cy´zone) | 42300 | 1200 | 42300 | 5000 |
CREMAS CORPORALES | PRECIO | CANTIDAD DEMANADA | CANTIDAD OFERTA | |
CREMA NATURAL HIDRATATE (PAC) | 15000 | 5000 | 1200 | |
Hydra calme (L´BEL) | 20000 | 3000 | 1500 | |
Jadiss (ESIKA) | 25000 | 1500 | 3000 | |
Body dreams (cy´zone) | 30000 | 1200 | 5000 |
PROYECTO
DE MERCADEO
|
||||
INTEGRANTES:
Marco
Munevar
Santiago Avendaño Paula
Salgado
Vivian León
|
TEMA: Elaboración de cremas corporales
para satisfacer a todo tipo de mujer hidratándola, dándole suavidad y textura
a su piel a base de leche y productos naturales entre los meses febrero-mayo
del 2015
|
|||
Tareas de investigación
|
Fecha de cumplimiento
|
Responsable
|
Observaciones
|
|
Almacenamiento de crema en los
respectivos envases 160 ml y 10 ml
|
2015
|
Todos los integrantes
|
El envase de 10 ml será un obsequio
de muestra del producto.
|
|
Comercialización de la crema
|
2015
|
Todos los integrantes
|
N/A
|
|
Bono de obsequio por el 40% de
descuento por la adquisición de la crema corporal, se podrá redimir en la
próxima compra
|
2015
|
Todos los integrantes
|
Se dará la evidencia de la
aceptación del producto.
|
|
Por la compra de un producto, el
cliente podrá llevarse otro producto totalmente gratis.
|
2015
|
Todos los integrantes
|
N/A
|
|
Estudio para analizar la aceptación
del producto en el mercado
|
2015
|
Todos los integrantes
|
Obtener una aceptación del proyecto
|
ARQUITECTURA
|
BENEFICIOS
|
La línea de productos está representado por
cremas corporales a base de Leche.
|
El consumidor adquiere un tratamiento de
fácil aplicación para conservar y mantener una piel ideal.
|
ATRIBUTOS
|
CORE
|
El producto es de fácil transporte y uso,
su viscosidad y aroma lo hacen un producto agradable de aplicación.
|
Hacer que las mujereres se sientan a gustas,
espontaneas, radiantes con el aspecto de su piel.
|
POLÍTICAS DE VENTA Y POSVENTA
POLÍTICAS DE VENTA
|
Para garantizar la calidad de nuestros
productos definimos unas políticas enfocadas al cumplimiento de los procesos
involucrados en la venta de nuestros productos que
|
-
El pago podrá ser efectuado de contado o mediante la
modalidad crédito si el interesado cumple con los requisitos mínimos
establecidos.
|
-
La distribución del producto será efectuado por la
empresa; de acuerdo al lugar de destino será cobrado adicional un recargo
adecuado por la entrega del producto, que se incluirá en la factura
respectiva.
|
-
La integridad del producto se garantiza hasta el
momento final de la entrega, dependerá del consumidor preservar su estado de
acuerdo a las recomendaciones que se suministran para cada producto.
|
-
El producto será entregado en el lugar de destino registrado
de la orden y el consumidor firmara un comprobante de recibido.
|
-
Las promociones aplicables a la fecha serán informadas
al consumidor en el momento de contacto de su orden.
|
-
Para efectuar la entrega del producto se deberá
cancelar la totalidad del pago en el momento de entrega última del producto, en caso de
optar por la modalidad crediticia esta se deberá informar con anterioridad a
la entrega del producto y no excederá el plazo de 60 días para la cancelación
del mismo.
|
-
En caso de cancelar una orden el cliente deberá
informar con 24 horas de anterioridad su decisión
|
-
En caso de redefinir una orden de entrega se hará
respecto a la disposición con la que
cuente el personal encargado.
|
-
Cualquier inquietud-corrección-modificación respecto a
su orden será atendida mediante las líneas de contacto.
|
POLÍTICAS DE POSVENTA
|
Basados en la
atención y acompañamiento al cliente para atender reclamaciones, quejas o
sugerencias hemos establecidos unas políticas para garantizar un buen
servicio al cliente en busca de a mejor de nuestros procesos y productos
|
-
El cliente puede exponer su caso en nuestra página WEB
cremas corporales o comunicándose vía telefónica a nuestros centros de
atención.
|
-
La atención a solicitudes será respondida durante las
24 horas siguientes de haberse generado.
|
-
El producto ofrecido puede generar aspectos negativos a
aquellas personas que tenga piel sensible o sufran de alergias en ese caso se
recomienda la suspensión del producto y estaremos dispuestos a desembolsar el
dinero siempre y cuando el consumo del producto no haya excedido más del 10%.
|
-
Nuestros clientes frecuentes cuentan con beneficios de
descuentos para asistir a centros de belleza con quienes hemos establecido
convenios.
|
-
Se generaran encuestas de satisfacción vía telefónica o
web con el fin de identificar oportunidades de mejora.
|
-
Contamos con asesores dispuestos a capacitar a los
consumidores para el cuidado y conservación de la piel.
|
-
Ofrecemos servicios a domicilio en donde damos la
demostración de nuestros productos si el cliente está dispuesto a adquirirlo.
|
MERCADEO 2015-I